Tener un club de pádel puede ir muy bien si se hacen las cosas con cabeza. La gente juega mucho, siempre hay alguien buscando pista, y si el sitio está bien montado, vuelve. Pero cuando no se cuidan los detalles, empiezan a irse a otro club.
No hace falta complicarse, con pequeños cambios se pueden mejorar muchas cosas.
¿Por qué el pádel funciona tan bien?
No todo el mundo quiere ir al gimnasio, ni correr, ni hacer pesas. Pero el pádel es distinto. Se juega en pareja, es divertido, no exige estar en forma desde el minuto uno y te ríes mientras te mueves. La gente lo ve como ocio, no como esfuerzo, y eso lo convierte en algo muy apetecible.
Además, es barato comparado con otros deportes, las pistas no ocupan tanto espacio como un campo de fútbol, y hay clubes en sitios muy distintos: desde ciudades grandes hasta pueblos pequeños. No es raro que, en muchos sitios, la pista de pádel se haya convertido en punto de encuentro.
Por eso, tener un negocio relacionado con el pádel puede funcionar muy bien, pero no vale con tener las pistas y esperar. Hay que mejorar la gestión, modernizarse, escuchar a los usuarios y facilitarles la vida.
Aquí os dejo algunas ideas.
Tener una App para reservar pistas
Este es, sin duda, el primer cambio que debería hacer cualquier club que todavía funcione con llamadas, mensajes o entrega física de llaves. La gente no quiere llamar. No quiere preguntar qué horarios quedan. No quiere depender de nadie. Lo que quiere es abrir una app, ver qué pistas hay libres, reservar y ya está.
Además, si el club no está siempre abierto o no hay personal allí todo el tiempo, una app puede ir de la mano con un sistema de apertura automática. Hay soluciones con cerraduras inteligentes que permiten que cada jugador reciba un código temporal para entrar justo a su hora. Así no hace falta entregar llaves ni estar pendiente del móvil todo el día.
Me informé con RiberPádel, app para reservar pistas de pádel en Burgos, Soria, Segovia, Valladolid y Madrid, y me explicaron que, además, una app bien montada también permite organizar partidos abiertos (para quien no tenga pareja), gestionar bonos de pago, cancelar reservas con condiciones claras y mandar avisos importantes.
Es muy útil para todos.
Cuidar las pistas
Una pista mal mantenida echa para atrás. Si la red está caída, si el césped está pelado, si hay charcos o el cristal está sucio, la gente no vuelve.
El mantenimiento regular es clave. Hay que revisar el suelo, pintar líneas si hace falta, limpiar las paredes, revisar la iluminación, y hacerlo con frecuencia. No cuando alguien se queje, sino antes.
Una buena impresión visual vale más que mil publicaciones en redes sociales. La gente recomienda lo que le gusta y lo que está cuidado, y eso es publicidad gratuita.
Ofrecer bonos y precios flexibles
No todo el mundo puede jugar a la misma hora ni tiene el mismo presupuesto. Ofrecer diferentes opciones de pago ayuda mucho. Por ejemplo:
- Bonos de 5 o 10 partidos con descuento.
- Precios más bajos por jugar entre semana por la mañana.
- Tarifa plana mensual para quienes jueguen mucho.
- Precios especiales para jóvenes, familias o grupos grandes.
El objetivo no es bajar precios sin más, sino adaptarse a diferentes perfiles. Y si alguien nota que se le recompensa por jugar más, lo hará. Sentirse parte del club también ayuda a fidelizar.
Crear un grupo de WhatsApp o Telegram para partidos
Mucha gente quiere jugar, pero no siempre tiene con quién. Por eso, montar un grupo del club para buscar partidos puede parecer una tontería, pero funciona muy bien. En ese grupo, se puede poner “se busca pareja para el sábado a las 18:00”, o “queda una plaza para partido de nivel medio esta tarde”.
Eso une a la gente, anima a los nuevos y evita que se pierdan reservas por falta de jugadores. Lo ideal es que haya un grupo por nivel o que se indique el nivel de los partidos, para que todo el mundo esté a gusto.
Organizar torneos y ligas internas
La competición engancha. No hace falta montar torneos profesionales, bastan cosas sencillas: una liga interna entre amigos, un ranking mensual, torneos por niveles o por parejas mixtas…
Estas actividades dan excusas para volver, conocer gente nueva y picarse sanamente. Además, dan contenido al club, que puede subir fotos, clasificaciones y crónicas a redes sociales. Y si se entrega algún premio simbólico (una camiseta o un vale para una bebida), mejor todavía.
Tener una zona para esperar, charlar o tomar algo
Si al acabar el partido no hay donde sentarse, tomarse un refresco o charlar un rato, la experiencia se queda coja. No hace falta un bar completo, con tener una zona con bancos, sombra y alguna máquina de bebidas, es más que suficiente.
Si además hay café, batidos o snacks, mejor. La gente se queda más, habla con otros jugadores, hace planes para repetir… y eso genera comunidad y más ingresos.
Presencia activa en redes sociales
Un club de pádel no necesita miles de seguidores, pero sí mostrarse activo. Basta con tener un perfil en Instagram y subir contenido con cierta frecuencia: fotos de partidos, anuncios de torneos, avisos de horarios, vídeos cortos, frases divertidas, etc.
Eso da vida, y ayuda a que quien busque pistas por la zona vea que el club está vivo. También se pueden hacer encuestas en stories, sorteos, destacar a algún jugador de la semana…
Todo eso es gratis y funciona muy bien.
Ofrecer clases
Mucha gente empieza sin saber jugar. Otros quieren mejorar. Tener a alguien que enseñe, con paciencia y buena actitud es fundamental. Si el monitor hace que las clases sean divertidas, la gente vuelve. Además, las clases individuales, grupales o los intensivos pueden ser una fuente extra de ingresos para el club. Y si se hacen packs (como 4 clases al mes) también ayudan a fidelizar.
Escuchar a los jugadores de verdad
No sirve de nada adivinar qué quieren los clientes. Hay que preguntarles. ¿Les gusta la app? ¿Les parecen bien los horarios? ¿Quieren torneos? ¿Se sienten cómodos con los precios? ¿Qué mejorarían?
Se puede hacer con encuestas cortas, en papel o por Google Forms, o simplemente hablando con ellos cuando van. Lo importante es que noten que su opinión cuenta. Muchos cambios útiles salen de ahí. Y, además, cuando alguien ve que se le ha hecho caso, se siente parte del proyecto.
Ofrecer algo más que pádel
Algunos clubes solo tienen pistas, otros añaden servicios que completan la experiencia: clases de yoga, entrenamientos funcionales, nutrición, fisioterapia, masajes deportivos…
No hay que montar un centro enorme, con contar con un par de colaboradores externos que puedan ofrecer esos servicios en horas puntuales ya se amplía la oferta.
Y eso también puede atraer a gente nueva.
Hacer que el club tenga personalidad
Hay clubes que parecen todos iguales. Pero los que tienen algo diferente, destacan. No hace falta mucho. Puede ser el nombre de las pistas, la decoración, una mascota, un lema gracioso, o una playlist reconocible que suene siempre.
Todo eso construye identidad. Y hace que la gente lo sienta como “su” club, no como uno más. Ese detalle hace que recomienden el sitio, lo elijan para jugar con amigos y quieran repetir.
Actualizarse sin complicarse
Muchas veces se piensa que modernizarse es caro o difícil, pero no hace falta complicarse, solo estar al día:
- Tener una web sencilla con ubicación, precios y contacto.
- Aceptar pagos por bizum o tarjeta.
- Enviar recordatorios automáticos antes de cada reserva.
- Usar Google Calendar o similares para gestionar horarios.
- Tener una hoja de Excel bien organizada para cuentas.
No hay que tener una oficina llena de ordenadores, solo usar lo que ya existe para hacerlo más fácil.
Cuidar la atención al cliente
Aunque todo lo demás esté bien, si la gente nota que hay mala atención, se va. No cuesta nada responder bien a un mensaje, resolver una duda con paciencia o explicar cómo funciona la app. Y eso cambia mucho la imagen del club.
Si alguien nuevo se siente bien recibido desde el primer momento, es probable que vuelva. Si siente que le están haciendo un favor por dejarle jugar, buscará otra pista. Tan simple como eso.
Conectar con el entorno
El pádel es local, la mayoría de clientes viven cerca. Por eso, colaborar con negocios de la zona puede ayudar a ambos:
- Ofrecer descuentos si vas a cenar a cierto restaurante después del partido.
- Poner publicidad de un taller o una tienda en el club.
- Participar en fiestas del pueblo o actividades municipales.
Todo eso crea relaciones que, además de simpáticas, traen clientes. Y eso es lo que interesa.
¿Qué pasa si no se hace nada?
Nada cambia, y, al final, es peor, porque otros clubes sí están haciendo estas cosas.
No hace falta hacerlo todo de golpe, ni gastar un dineral. Basta con ir mejorando poco a poco, con sentido común y ganas de que funcione.
El pádel no pasa de moda, pero los sitios donde se juega, sí. Que no sea el tuyo.
